مؤشرات الأداء الرئيسية

Key Performance Indicators (KPIs)

في جملة واحدةعدد محدود من المقاييس الرقمية تختارها الإدارة لمتابعة تحقيق أهدافها المهمة، مثل متوسط الفاتورة ونسبة التحصيل وهامش الربح.

ببساطة

لا تستطيع متابعة كل رقم في المنشأة. اختر بضعة مؤشرات ترتبط مباشرة بأهدافك، وحدد لكل منها هدفًا ومسؤولًا وموعد مراجعة.

المؤشر الجيد واضح الحساب، ويمكن قياسه دوريًا من بيانات موثوقة، ويقود إلى قرار. والمؤشر الذي لا يغيّر شيئًا في عملك لا يستحق مكانه.

متجر عطور يتابع «متوسط قيمة الفاتورة» مؤشرًا رئيسيًا. في الشهر الماضي باع بمبلغ 300,000 ريال من 2,000 فاتورة، وهدفه 170 ريالًا.

المبيعات300,000 ريال

عدد الفواتير2,000 فاتورة

الهدف170 ريالًا

متوسط الفاتورة = 300,000 ÷ 2,000150 ريالًا (أقل من الهدف)

المعادلة: إجمالي المبيعات ÷ عدد الفواتير

لوحة التحليل في النسخة السحابية من النظام: مؤشرات ورسوم بيانية لحركة المبيعات والمحافظ. التقارير والذكاء الاصطناعي