एक वाक्य मेंकार्ड धारक के बैंक के अनुरोध पर, उसकी आपत्ति के बाद, किसी कार्ड लेन-देन की रक़म धारक को लौटाना, जिससे वह रक़म उसे पाने वाले व्यापारी से कट जाती है।
सीधी बात
अगर ग्राहक अपने बैंक में आपत्ति करे कि ऑर्डर नहीं पहुँचा या लेन-देन उसने नहीं किया, तो चार्जबैक हो सकता है: रक़म व्यापारी के खाते से निकाल ली जाती है, और शुल्क भी जुड़ सकते हैं।
इसे कम करने के लिए डिलीवरी और ग्राहक से बातचीत का सबूत रखें, और विवाद सुलझने तक चार्जबैक को बिक्री के उलट के रूप में दर्ज करें।
आँकड़ों के साथ उदाहरण
पुर्ज़ों के एक ऑनलाइन स्टोर को 1,150 रियाल के एक ऑर्डर का चार्जबैक मिला, और गेटवे ने समझाने के लिए माना गया 50 रियाल शुल्क जोड़ा।
वापस लिए गए लेन-देन की रक़म1,150 रियाल
माना गया चार्जबैक शुल्क50 रियाल
व्यापारी से कटी रक़म1,150 + 50 = 1,200 रियाल
स्टोर ने अपने खाते से जो गँवाया1,200 रियाल
इसे इससे न मिलाएँ
क्रेडिट नोटक्रेडिट नोट विक्रेता माल लौटने पर अपनी मर्ज़ी से जारी करता है, जबकि चार्जबैक ग्राहक का बैंक उसकी आपत्ति के बाद लागू करता है।