ایک جملے میںادارے کی کارکردگی کو صرف منافع سے نہیں بلکہ ایک ساتھ چار پہلوؤں سے ناپنے کا آلہ: مالی، گاہک، داخلی عمل، اور سیکھنا و ترقی۔
آسان الفاظ میں
مالی اعداد بتاتے ہیں کہ کیا ہوا، لیکن یہ نہیں بتاتے کہ کیا ہوگا۔ کارڈ ایسے اشاریے شامل کرتا ہے جو منافع سے پہلے آتے ہیں: گاہکوں کا اطمینان، ڈیلیوری کی رفتار، اور ملازمین کی تربیت۔
ہر پہلو کے چند واضح اہداف اور اشاریے ہیں، جو سب ادارے کی حکمتِ عملی سے جڑے ہوتے ہیں۔
مثال
دکانوں کی ایک چین ماہانہ چار اشاریوں پر نظر رکھتی ہے: مجموعی منافع کا مارجن (مالی)، واپس آنے والے گاہکوں کی شرح (گاہک)، اسی دن تیار ہونے والے آرڈرز کی شرح (عمل)، اور ملازم کی تربیت کے گھنٹے (سیکھنا و ترقی)۔ واپس آنے والے گاہکوں کی شرح میں کمی اسے فروخت گرنے سے پہلے خبردار کر دیتی ہے۔
اسے اس سے نہ ملائیں
مالی شرحوں کا تجزیہمالی شرحیں کارڈ کا صرف ایک پہلو ہیں۔