कर्मचारी के मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI)
Employee Key Performance Indicators (KPI)
एक वाक्य मेंमापने योग्य आँकड़े जो दिखाते हैं कि कर्मचारी अपने पद के लक्ष्य कितने पूरे कर रहा है, जैसे बिक्री, वापसी का प्रतिशत, या क्लोज़िंग की समय-सीमा का पालन।
सीधी बात
अच्छा संकेतक एक तय आँकड़ा है जिसका लक्ष्य और अवधि हो: «महीने में 150,000 की बिक्री» «बिक्री बढ़ाना» से ज़्यादा साफ़ है।
कर्मचारी के वास्तविक काम से जुड़े थोड़े संकेतक चुनें, उन्हें अंदाज़े से नहीं सिस्टम से निकालें, फिर प्रदर्शन मूल्यांकन और प्रोत्साहन में उनका इस्तेमाल करें।
आँकड़ों के साथ उदाहरण
एक दुकान के कैशियर ने महीने में 150,000 रियाल की बिक्री की, और 3,000 रियाल की वापसी दर्ज की।
वापसी3,000
बिक्री150,000
वापसी प्रतिशत संकेतक: 3,000 ÷ 150,0002%
सूत्र: वापसी प्रतिशत = वापसी ÷ बिक्री
इसे इससे न मिलाएँ
प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal)संकेतक एक आँकड़ा है जिस पर नज़र रखी जाती है, और मूल्यांकन एक नियमित नतीजा है जो कई संकेतकों और मानदंडों को जोड़ता है।
फ़ुल स्क्रीन सिस्टम में
यूज़र प्रदर्शन मूल्यांकन हर कैशियर की बिक्री, वापसी और छूट दिखाता है। बिक्री और पॉइंट ऑफ़ सेल (POS)